Teamleitung Kundenkommunikation (m/w/d)
14.01.2025
Techniker Krankenkasse
Hamburg
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14.01.2025, Techniker Krankenkasse
Hamburg
Teamleitung Kundenkommunikation (m/w/d)
Über uns:
Wir sind stolz darauf, als Gesundheitspartner an der Seite unserer mehr als 11,5 Millionen Versicherten zu stehen. Über 15.000 Mitarbeitende gestalten dabei den Fortschritt und machen uns zu einer leistungsstarken Krankenkasse. Wir wachsen durch die Ideen unserer Mitarbeitenden - Innovation und Service stehen dabei im Mittelpunkt.
Aufgaben:
- Ein Team von derzeit 23 Mitarbeitenden im Tandem mit einer weiteren Führungskraft führen
- Ihren Mitarbeitenden Orientierung geben, den Rahmen für bestmögliche Ergebnisse schaffen und die vereinbarten Ziele erreichen
- Konzeptionelle Entscheidungen aus der TK-Strategie und den TK-Zielen mit Fokus auf eine zukunftsorientierte und exzellente Kundenkommunikationen ableiten
- Eigene Impulse zur Weiterentwicklung einer modernen TK-Sprache für alle schriftlichen Kommunikationskanäle einbringen
- Den Einsatz von KI-Lösungen vorantreiben und deren Erfolge effizient steigern
Qualifikationen:
- Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Kommunikations- oder Sprachwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
- Umfangreiche Führungserfahrung, idealerweise in der konzeptionellen Kundenkommunikation
- Mehrjährige Projektmanagement-Erfahrung, vorzugsweise in leitender Funktion, einschließlich der Anleitung anderer Projektmanagenden
- Begeisterung für Sprache und digitale Themen sowie die Fähigkeit, diese mit hoher Umsetzungsorientierung voranzutreiben
- Bereitschaft und Fähigkeit, das eigene Führungsverhalten an sich verändernde Rahmenbedingungen anzupassen
- Konfliktfähigkeit und ausgeprägtes Problemlösungsverhalten
Wir bieten:
- 35,5 Stunden Woche
- Betriebliche Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub und zusätzlich am 24.12. und 31.12. arbeitsfrei
- Zuschüsse zum Deutschlandjobticket
- Betriebssport
- Flexible Arbeitszeiten
- Anteilig Home-Office
- TK-Jobrad
Unser Kontakt:
Sonja Brüning
Fachbereichsleiterin
Tel. 040 - 69 09-39 53
Simone Jahn
Recruiterin
Tel. 040 - 69 09-21 74
Weitere Informationen:
Die Techniker Krankenkasse fördert die berufliche Integration von Menschen mit Behinderung sowie die Gleichstellung aller Geschlechter. Wir stehen für Chancengleichheit, Entwicklungsmöglichkeiten und einen respektvollen Umgang!
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Vertrieb, Marketing, Medien
Vertrieb, Verkauf, Handel
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Versicherungen
Innendienst, Leistungsabwicklung
Leitung, Strategie, Prozesse
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